Support

AUTERIQ und die App „AUTERIQ AI“ für iPhone und Android

Kontakt

E-Mail: info@auteriq.de
Telefon: 0208 74118251
Bitte nennen Sie Ihren Betrieb und — bei Fragen zur App — die App-Version (Konto → App-Version). Schicken Sie uns keine Passwörter.

Häufige Fragen zur App

Wie bekomme ich einen Zugang?

Die App ist für Betriebe, die AUTERIQ nutzen. Ihren Zugang (E-Mail-Adresse und Passwort) legt Ihr Betrieb im Hub an. Sie melden sich in der App mit denselben Daten an wie im Browser unter app.auteriq.de. Passwort vergessen? Neues Passwort anfordern.

Wohin gehen meine Fragen?

Vor der ersten Frage zeigt die App, welcher KI-Dienst Ihre Fragen und die zugehörigen Daten verarbeitet (z. B. Anthropic in den USA, IONOS in Deutschland oder ein eigener Server), und fragt um Ihre Zustimmung. Die aktuelle KI-Stufe sehen Sie oben im Chat. Zustimmung widerrufen: Konto → KI-Datenweitergabe. Einzelheiten: Datenschutzerklärung, Abschnitt 9.

Was kann ich die App fragen?

Alles, was Sie im Hub dürfen — z. B. „Welche Rechnungen sind überfällig?“, „Wer ist heute krank?“, „Lege den Kunden Hotel Sternblick an“. Schreibende Aktionen erscheinen zuerst als Karte; ausgeführt wird erst, wenn Sie „Ausführen“ tippen oder „Ja“ sagen. Karten können Sie vorher bearbeiten.

Die Spracheingabe versteht mich nicht.

iPhone: In den iPhone-Einstellungen → AUTERIQ AI prüfen, ob Mikrofon und Spracherkennung erlaubt sind. Eine natürlichere Vorlesestimme laden Sie unter Bedienungshilfen → Gesprochene Inhalte → Stimmen → Deutsch.
Android: Einstellungen → Apps → AUTERIQ AI → Berechtigungen → Mikrofon erlauben. Für die Erkennung ohne Internet das deutsche Sprachpaket laden (Einstellungen → System → Sprachen → Spracherkennung bzw. „Offline-Spracherkennung“). Stimmen für das Vorlesen: Einstellungen → Bedienungshilfen → Sprachausgabe.

Eine Antwort ist falsch oder unpassend.

Tippen Sie unter der Antwort auf die Fahne („Antwort melden“) und wählen Sie einen Grund. Die Meldung geht mit einem Auszug der Antwort an uns.

Mein Telefon ist verloren gegangen.

Ihr Betrieb kann das Gerät im Hub unter Personal → Geräte (Apps) sperren; danach ist die App auf dem Gerät abgemeldet. Melden Sie sich zusätzlich bei uns.

Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?

Gespräche löschen Sie direkt in der App (Gesprächsmenü → Gespräch löschen). Ihr Benutzerkonto gehört zu Ihrem Betrieb; löschen kann es die Verwaltung Ihres Betriebs im Hub. Sie können die Löschung auch bei uns beantragen (info@auteriq.de).

Voraussetzungen

iPhone mit iOS 17 oder neuer bzw. Android-Smartphone mit Android 8 oder neuer, Internetverbindung, ein Benutzerkonto in AUTERIQ.